您好,歡迎訪問海口悅鳳會(huì)議服務(wù)有限公司!

設(shè)為首頁 | 加入收藏
推薦線路更多+
旅游資訊您當(dāng)前所在位置:首頁 > 新聞動(dòng)態(tài) > 旅游資訊 > 詳細(xì)

海南首個(gè)旅游區(qū)制定的潛水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程出臺(tái)

上傳時(shí)間:2015年12月2日  瀏覽次數(shù):1738次

  《分界洲島潛水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程》近日出臺(tái),并向游客公布。據(jù)悉,這是海南省首個(gè)由企業(yè)制定的潛水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程。分界洲島旅游區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,制定該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程,是為了使?jié)撍@個(gè)游客喜愛的旅游項(xiàng)目真正做到公開和透明,讓服務(wù)更貼心,游客更放心。

  主動(dòng)加“緊箍咒”,方便游客監(jiān)督

  分界洲島本次推出的“潛水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程”,共分為前臺(tái)服務(wù)流程、潛水前服務(wù)流程、潛水教練服務(wù)流程、潛水后服務(wù)流程等四大部分。在游客登島后開始,景區(qū)的工作人員就會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行引導(dǎo)、講解,從游客選擇潛水項(xiàng)目并完成潛水項(xiàng)目,最后游客登船回岸更衣等,每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都實(shí)行服務(wù)無縫銜接。

  該流程不僅規(guī)范了工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而且還完善了人性化的服務(wù)提示。如,對(duì)于活動(dòng)中的自費(fèi)項(xiàng)目,作出了明確的標(biāo)示與提醒,供游客自主選擇。流程還對(duì)服務(wù)人員的語氣、措辭、手勢都有進(jìn)行一定的要求。

  分界洲島旅游區(qū)總經(jīng)理符勝先生表示,為了讓前來消費(fèi)的游客體驗(yàn)到更完善、更透明的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),作為國家5A級(jí)景區(qū)的分界洲島在業(yè)內(nèi)率先推出“潛水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程”,是為了讓游客明白消費(fèi),也為了規(guī)范景區(qū)自我的服務(wù)。他說,景區(qū)主動(dòng)給自己加“緊箍咒”,就是歡迎游客的監(jiān)督,不僅要讓游客潛水下海看到海南最美的海底世界,還要看到海南景區(qū)最美的潛水服務(wù)。

  業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)積極,有帶動(dòng)作用

  該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程的出臺(tái)也得到了業(yè)界肯定。海南省旅游景區(qū)協(xié)會(huì)秘書長蘇群先生表示,這是一個(gè)積極的信號(hào),說明海南的旅游景區(qū)在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化方面又邁進(jìn)了一步。任何一個(gè)旅游項(xiàng)目都應(yīng)該有自己的標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)應(yīng)該避免隨意性和不透明,這樣不僅僅便于員工操作,也有利于游客監(jiān)督,充分滿足了游客在消費(fèi)過程中的知情權(quán)。相信分界島的行為將會(huì)起到帶動(dòng)作用,讓更多的旅游企業(yè)朝著這個(gè)方面邁進(jìn)。

  旅游到海南潛水是很多游客向往的一個(gè)旅游項(xiàng)目,但是長久以來,因一些不規(guī)范的操作及游客認(rèn)同的差異,導(dǎo)致不少糾紛與誤解,不僅容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解,也給從事服務(wù)的潛水企業(yè)帶來了不少困擾。為了更好引導(dǎo)游客參與潛水,規(guī)范潛水服務(wù)內(nèi)容,分界洲島景區(qū)在充分聽取游客意見之后,結(jié)合潛水行業(yè)的實(shí)際情況,制定了《分界洲島潛水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程》,使得這一項(xiàng)目更加透明,也更加方便游客監(jiān)督。

  分界洲島潛水資源獨(dú)特

  據(jù)悉,分界洲島擁有十分豐富的的海洋生態(tài)資源,潛水條件可謂得天獨(dú)厚,這里被國際專業(yè)潛水組織認(rèn)為是“海南最適宜潛水的海域之一”。分界洲島潛水教練部于2004年成立,其有150多位專業(yè)潛水教練,均持有CMAS四星潛水員和PADI潛水長等專業(yè)潛水證書,是省內(nèi)專業(yè)潛水規(guī)模較大的經(jīng)營場所,部分管理層是海南最早從事潛水服務(wù)的人員。

  分界洲島依托絕美的海域,為來游玩的游客準(zhǔn)備了眾多親海旅游項(xiàng)目,是海南目前海上游覽項(xiàng)目最多的景區(qū)。游客只需要攜帶相關(guān)潛水裝具,在潛水教練的陪護(hù)下,就可以體驗(yàn)潛水,隨心所欲地在海里悠游,觀賞和探索神秘的海底世界。在這里,游客可以潛入大海與海豚親密接觸,傾聽海豚音;可以下潛到暗礁觀賞到海底珊瑚、熱帶魚、海葵等海生物;可以下潛到島嶼巖石岸邊觀賞水下的奇特海底地貌。

  2012年10月19日,有著“深海女王”美譽(yù)的美國著名女性海洋學(xué)家、科學(xué)家與潛水家——西爾維亞·厄爾博士專程到分界洲島進(jìn)行潛水考察活動(dòng)。對(duì)分界洲島海洋環(huán)境給予了高度贊賞。2015年8月底,由國內(nèi)多名知名水下攝影師組成的專業(yè)攝制隊(duì)伍,專程到分界洲島旅游區(qū)海底拍攝了國內(nèi)首部海底微電影,這部微電影將向世界展示中國南海海洋文化及海洋保護(hù)。

  來源:人民網(wǎng)海南視窗

国产AV无码喷水喷水系列,亚洲天堂视频免费无码,97精品亚洲永久免费精品,亚洲超碰在线国产一区
中文字幕视频专区999zyz | 亚洲jizzjⅰzz妇女 | 亚洲男人综合久久综合 | 中文字幕欧美精品制服丝袜 | 亚洲一级精品视频在线观看 | 精品国产一区二区三区在线 |